“第一次來的朋友請動動手指點(diǎn)個關(guān)注，給主播一個機(jī)會好不好？今天給大家?guī)砹素S富的低價好物，全場只要9.9還包郵哦……”午夜0點(diǎn)打開京東9.9低價專場直播間，主播桃子正賣力帶貨各類農(nóng)特好物、生活用品。

長發(fā)披肩的桃子，是由京東云言犀打造的數(shù)字人。在長達(dá)28小時不間斷直播中，“她”最終實(shí)現(xiàn)整體成交轉(zhuǎn)化率提升近50%的亮眼成績，探索出低價品類的帶貨路徑。

如“桃子”一般的數(shù)字人，如今漸已成為直播標(biāo)配，并引得眾多品牌躍躍欲試。但關(guān)于如何用好數(shù)字人，哪些場景和品類適合用數(shù)字人，以及能否實(shí)現(xiàn)有效的觸達(dá)與轉(zhuǎn)化，是品牌商更為關(guān)注的話題。

京東云言犀數(shù)字人，依托融合30%專業(yè)領(lǐng)域知識、涵蓋1000萬電商知識圖譜、更懂零售電商場景的言犀大模型，憑借閑時流量接力真人主播、低頻需求產(chǎn)品常態(tài)化直播、多角色個性化低成本帶貨三大場景優(yōu)勢，讓品牌商“用得好、用得上、用得起”，是品牌閑時直播更具性價比的選擇。

“用得好” 閑時流量接力真人主播

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春滿園。過去，黃金時段因流量高且集中，被品牌視為直播首選，但顯然他們希望挖掘更多可實(shí)現(xiàn)更多增量的“黃金時段”。隨著 “夜經(jīng)濟(jì)”釋放更多活力，午夜直播的價值逐漸顯現(xiàn)，類似這樣的“閑時”，是數(shù)字人“一展身手”的絕佳場景。

比如真人主播下播后，仍有大量涌入電商購物平臺的用戶，他們沒有明確購買目的，此時數(shù)字人可將“閑逛”轉(zhuǎn)化為“購買”；面向有囤貨習(xí)慣的用戶，數(shù)字人可幫助品牌商增加囤貨類消費(fèi)收入；還可通過漏斗效應(yīng)，提升品牌商大量自然流量的轉(zhuǎn)化。

面對這一需求，京東云言犀數(shù)字人深耕長尾流量價值，在閑時接力真人主播，平均為閑時直播提升轉(zhuǎn)化率達(dá)30%。

如今，言犀數(shù)字人已化身多個不同形象的 “閑時帶貨好手”，接替真人出現(xiàn)在不同品類的直播間中：

在京東健康采銷直播間，言犀數(shù)字人帶貨醫(yī)療器械、滋補(bǔ)養(yǎng)生、美容保健等大健康產(chǎn)品，多品類專享價成交提升，精準(zhǔn)提升商情流量轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)閑時無直播到成交轉(zhuǎn)化率22.6%；在京東京造直播間，為眾多“熬夜黨”帶貨懶人夜宵、熬夜零食、養(yǎng)生保健等產(chǎn)品，挖掘午夜長尾流量價值，直接提升爆品成交轉(zhuǎn)化，專享品轉(zhuǎn)化率提升40%；還服務(wù)更多品牌商，在大寶直播間帶貨美妝護(hù)膚產(chǎn)品，覆蓋多線產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)平價國貨的高效運(yùn)營，助力直播間銷量翻3倍。

“用得上” 低頻需求產(chǎn)品常態(tài)化直播

相對于上述滋補(bǔ)養(yǎng)生、美妝護(hù)膚、食品、生活用品等，機(jī)票、酒店、旅游景區(qū)、旅游定制等低頻商品，不僅非剛需，且用戶下單決策周期長，若用真人拉滿直播時長帶動轉(zhuǎn)化并不劃算。

數(shù)字人以專業(yè)的商品規(guī)則介紹、24小時不間斷直播，與真人主播進(jìn)行配合，在閑時向用戶持續(xù)“種草”，進(jìn)而帶動長尾流量的轉(zhuǎn)化提升。

前不久，言犀數(shù)字人與中國聯(lián)合航空的一次探索，為實(shí)現(xiàn)低頻需求產(chǎn)品的常態(tài)化直播，給出了可供參考的樣本。

“這款288的隨機(jī)飛電子兌換券，最多支持四人（含兒童）出行哦！每名成人最多可帶滿兩周歲不滿十二周歲兩名兒童。機(jī)票還包含一件10kg以內(nèi)的手提行李。”身穿中國聯(lián)合航空制服的空乘數(shù)字人，出現(xiàn)在京東App“中國聯(lián)合航空賣場店”的直播首秀中，帶貨覆蓋不同價位、國內(nèi)百余條航線的往返機(jī)票，以及多樣化的周邊產(chǎn)品，并對產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)講解頭頭是道。

這場長達(dá)12小時的直播中，單款爆品“隨機(jī)飛盲盒”與新品“福袋飛行家”轉(zhuǎn)化效果亮眼，整體轉(zhuǎn)化效果較此前有明顯提升。

對于空乘數(shù)字人的這一表現(xiàn)，中聯(lián)航直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東云言犀數(shù)字人從根本上解決了直播時長問題，并切實(shí)幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本。隨著越來越多航司開展直播活動，我們期望數(shù)字人閑時直播的新銷售方式，能夠拉近航司與旅客之間的距離，降低航司的銷售成本，同時成為新的營業(yè)增長點(diǎn)。”

“用得起” 多角色個性化低成本帶貨

挖掘閑時直播價值洼地，采用真人主播成本高昂，且部分商家并不具備搭建和運(yùn)營直播間的能力。

京東云言犀數(shù)字人，平均成本不到100元／天，在閑時使用較真人主播性價比更高；支持一鍵生成直播腳本，最快2小時快速搭建、高效開播，降低直播運(yùn)營門檻；還通過動態(tài)局部高清技術(shù)，區(qū)分重點(diǎn)與非重點(diǎn)區(qū)域分辨率，進(jìn)一步降低直播成本，不足真人1/10。

不僅成本低，還支持多角色、個性化形象。為使數(shù)字人從形象到聲音，更貼合真實(shí)直播場景，京東云言犀團(tuán)隊(duì)打造 “聲音供應(yīng)鏈”，基于多顆粒度韻律的增強(qiáng)語音合成技術(shù)，準(zhǔn)確把握用戶情緒，提高合成語音的韻律豐富度和可控性，并根據(jù)反饋持續(xù)迭代。

目前，言犀數(shù)字人擁有超70個形象，超40個音色庫，京東平臺商家可在選取符合自家商品調(diào)性的“數(shù)字員工”時，擁有更多、更合適的選擇。

言犀數(shù)字人還支持個性化定制。比如，為巴西小伙、最強(qiáng)大腦第九季選手孟泰龍量身定制數(shù)字人，以地道北京話帶貨東來順、六必居等10家北京老字號，實(shí)現(xiàn)單店鋪?zhàn)罡叱山晦D(zhuǎn)化率達(dá)25.40%；作為IP形象，為國臺官方旗艦店專屬定制“嘉瑤”，用超低成本實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定提升，整體GMV達(dá)真人直播3倍。

聚焦長尾流量價值，京東云將持續(xù)挖掘數(shù)字人閑時直播價值，探索更多品類帶貨的常態(tài)化直播，以及持續(xù)深耕技術(shù)助力品牌直播降本提效。