2月26日，深圳醫(yī)保與騰訊合作，全面啟用DeepSeek大模型與騰訊混元雙AI引擎，打造更懂你的智能醫(yī)保管家。現(xiàn)在，深圳的1700萬(wàn)醫(yī)保參保人通過(guò)微信不僅能快問(wèn)快答醫(yī)保問(wèn)題，還能通過(guò)智能助手直接辦理近100項(xiàng)貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"邊問(wèn)邊辦"的智能新體驗(yàn)。

參保人可以在深圳醫(yī)保智能客服一鍵直連辦理近100項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)

深圳醫(yī)保全新升級(jí)的智能客服搭載了最新AI大模型，用戶(hù)可以自由地選擇擅長(zhǎng)推理的DeepSeek，或者可以多維度理解問(wèn)題的騰訊混元，無(wú)論是咨詢(xún)"生育津貼怎么算"這類(lèi)復(fù)雜政策，還是詢(xún)問(wèn)"門(mén)診特定病種如何認(rèn)定"等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，都能結(jié)合具體參保情況，給出精準(zhǔn)到位的解答。

依托微信醫(yī)保，現(xiàn)在深圳的醫(yī)保參保人，還可以在智能客服的對(duì)話里“邊問(wèn)邊辦”，一鍵直達(dá)近100項(xiàng)貼心醫(yī)保業(yè)務(wù)。例如：輸入"異地看病怎么報(bào)銷(xiāo)"，立即獲取備案指南并直達(dá)備案入口;咨詢(xún)"醫(yī)保個(gè)賬怎么給家人用"，對(duì)話中直接完成綁定操作;查詢(xún)"醫(yī)保卡余額"后，可一鍵跳轉(zhuǎn)消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)。

目前，深圳醫(yī)保智能客服已覆蓋參保繳費(fèi)、待遇報(bào)銷(xiāo)、異地就醫(yī)等9大類(lèi)98項(xiàng)服務(wù)，后續(xù)還將持續(xù)接入更多"邊問(wèn)邊辦"功能。現(xiàn)在就用微信打開(kāi)"深圳醫(yī)保"公眾號(hào)，即可體驗(yàn)智慧醫(yī)保的便捷服務(wù)。