半月談評論員 張子晴

近日有媒體曝光，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的以工廠流水線為畫面背景，打著“工廠直發(fā)”“工廠實景直播”等口號吸引消費者眼球的直播間，事實上很多都“查無此廠”，而是商家通過循環(huán)播放錄播視頻或用綠幕摳圖等方式打造了一個虛擬背景，進(jìn)行的虛假宣傳。這讓很多網(wǎng)友不禁感慨：直播購物還能相信嗎?

“工廠直發(fā)”在消費者眼中一直是品質(zhì)保障、沒有中間商賺差價的代名詞，讓人天然地多給予一份信任。直播畫面中呈現(xiàn)出的一條條繁忙工作的傳送帶、所見即所得的沉浸式購物體驗更是打破了屏幕的隔閡，拉近了商家與消費者之間的距離。但這種樸素、透明的溝通方式，如今卻被部分商家利用起來，包裝成了套路消費者的手段，不免讓人心寒。

據(jù)報道，工廠直播造假涉及了從食品到日用品等多個領(lǐng)域，并且有些商品還銷量頗高。此舉利用了消費者追求性價比的心理需求，讓其在不知情的情況下購買到來源不明的商品，不但構(gòu)成了欺騙，還對消費者的身體健康構(gòu)成潛在威脅。同時，虛假直播行為也會在消費者心中播下不信任的種子，讓本本分分做工廠直供的商家連帶“背鍋”，甚至還會影響到整個電商行業(yè)的口碑。

近年來，直播帶貨逐漸成為了熱門的商業(yè)新賽道，但也出現(xiàn)了不少亂象，虛假宣傳、貨不對板、賣慘帶貨……各種手段層出不窮，讓消費者在購物之余還不得不修煉出一副火眼金睛。

此次的工廠直播造假再次為監(jiān)管部門和電商平臺敲響了警鐘。在文生視頻、虛擬主播等AI技術(shù)日漸成熟的背景之下，如何才能保證互聯(lián)網(wǎng)購物的真實性?一方面，平臺需要在技術(shù)層面進(jìn)行升級，提升對直播畫面的監(jiān)測水平，讓造假行為“現(xiàn)出原形”;另一方面，也應(yīng)該加大對于虛假宣傳的處罰力度，對不良商家起到實實在在的約束作用，從而凈化行業(yè)環(huán)境。

沒有什么比消費者的信任更寶貴，信任一旦破裂將很難修復(fù)。希望網(wǎng)絡(luò)直播室的商家們少一些套路，多一些真誠，共同促進(jìn)電商行業(yè)健康長久發(fā)展。