1月30日，正是大年初六，天津市河北區(qū)某小區(qū)的市民李大爺收到了6盒降糖藥，送貨的不是普通的快遞員，而是天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)。“現(xiàn)在這形式，不用跑去醫(yī)院開藥，避免了感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，真是太方便了!”李大爺感慨，天士力免費(fèi)送處方藥上門的服務(wù)，幫自己解了燃眉之急。

天津市民收到免費(fèi)送貨上門的處方藥

客戶電話訂藥-客服接單結(jié)算-庫房分揀-配送到戶，李大爺正是在這樣一套流程中，72小時(shí)內(nèi)足不出戶就收到了所需藥品。方便李大爺?shù)倪@套服務(wù)，是天士力控股集團(tuán)針對(duì)糖尿病門診特殊病患者的送藥上門服務(wù)。

藥品分揀包裝

“為了方便患者，我們從大年初四就已經(jīng)開工了。”天士力慢病藥品相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照原來的計(jì)劃，天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)于2月3日“復(fù)工”配送。針對(duì)目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為了避免患者去醫(yī)院取藥，降低其傳染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，天士力控股集團(tuán)決定慢病配送供應(yīng)鏈體系提前6天從1月28日開始作業(yè)，讓廣大患者提前享受送藥到戶服務(wù)。

大年初四起，天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)34名員工提前到崗，其中客服10人，庫房8人，配送16人。此次配送部提前送藥到戶服務(wù)，預(yù)計(jì)在國家規(guī)定的假期結(jié)束之前，可以服務(wù)2000余人次。

“我們希望用送藥上門的方式，讓患者減少往返醫(yī)院取藥的次數(shù)，避免被傳染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)國家的疫情防控做一點(diǎn)力所能及的努力。”天士力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“在方便患者的同時(shí)，天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)也非常注重保障配送工作人員的健康。團(tuán)隊(duì)為配送人員進(jìn)行了預(yù)防感染知識(shí)培訓(xùn)，每日監(jiān)測(cè)體溫，給所有人配備了防護(hù)口罩，消毒液等防護(hù)消毒裝備，并定期對(duì)人員與車輛進(jìn)行消毒防護(hù)。”

天士力為團(tuán)隊(duì)每日監(jiān)測(cè)體溫

“糖尿病門診特殊病患者送藥上門”是天津市的便民、惠民項(xiàng)目。天士力控股集團(tuán)自建專業(yè)化慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)，承接試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前，患者每半個(gè)月就要到醫(yī)院復(fù)診，掛號(hào)、診療、檢測(cè)、結(jié)算、取藥等復(fù)診流程走一遍至少3-4小時(shí)，算上往返路程至少需要5-6小時(shí)才能拿到藥品，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，給患者生活造成了較大困擾。該便民項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后，患者只需在家打個(gè)電話，10分鐘就可以完成定藥及醫(yī)保結(jié)算環(huán)節(jié)，天士力藥品配送團(tuán)隊(duì)在72小時(shí)內(nèi)會(huì)將藥品安全地送到患者手中。

據(jù)介紹，天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)成立5年來，累計(jì)服務(wù)患者二百萬余人次，服務(wù)范圍覆蓋天津全境近8000個(gè)社區(qū)，受益患者近10萬人。