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名為測(cè)評(píng)實(shí)為帶貨,誰(shuí)來(lái)監(jiān)督“第三方測(cè)評(píng)”?

2023-03-25 21:28
來(lái)源:半月談網(wǎng)

半月談評(píng)論員 田晨旭

近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)抖音、微博、小紅書(shū)、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺(tái)等12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查,并發(fā)布《“第三方測(cè)評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,當(dāng)前市場(chǎng)上“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)眾多,測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén),測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊,涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮。

從消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的評(píng)分,到分享平臺(tái)的“種草”“拔草”,再到視頻博主的“專業(yè)測(cè)評(píng)”,形式各異的“第三方測(cè)評(píng)”在近年來(lái)如雨后春筍般快速涌現(xiàn)。這些組織或者個(gè)人以“第三方”身份凸顯獨(dú)立性,通過(guò)自身測(cè)評(píng)或引用專業(yè)檢測(cè)的方式對(duì)各類商品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)劣判斷。客觀而言,公正科學(xué)的測(cè)評(píng)既能為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)參考,也能對(duì)企業(yè)和商家形成監(jiān)督作用,督促其進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù),具有一定的積極作用。

然而,由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低,市場(chǎng)監(jiān)管力度不足,“第三方測(cè)評(píng)”領(lǐng)域漸漸出現(xiàn)良莠不齊的發(fā)展趨勢(shì)。有的測(cè)評(píng)者缺乏專業(yè)測(cè)評(píng)能力,標(biāo)準(zhǔn)模糊、主觀先行;有的測(cè)評(píng)者商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)。看似測(cè)評(píng),實(shí)為帶貨;更有甚者為追逐利益進(jìn)行虛假測(cè)評(píng),以測(cè)評(píng)之名為劣質(zhì)產(chǎn)品背書(shū)。種種行徑背離了測(cè)評(píng)初衷,損害消費(fèi)者權(quán)益,侵蝕測(cè)評(píng)行業(yè)權(quán)威性,更將破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境。

“第三方測(cè)評(píng)”要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,自身就要經(jīng)得起測(cè)評(píng)。針對(duì)當(dāng)前“第三方測(cè)評(píng)”領(lǐng)域的亂象,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要積極踐行自身義務(wù),設(shè)置準(zhǔn)入門(mén)檻,加強(qiáng)審查力度,從源頭上堵住行業(yè)漏洞;同時(shí),應(yīng)給相關(guān)從業(yè)者立好規(guī)矩、畫(huà)好紅線,通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律法規(guī)宣講等方式提升從業(yè)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),引導(dǎo)行業(yè)回歸檢測(cè)商品、服務(wù)大眾的初衷。此外,要嚴(yán)查以商養(yǎng)測(cè)、虛假測(cè)評(píng)等行為,對(duì)涉嫌造假的測(cè)評(píng)者嚴(yán)厲處罰,扭轉(zhuǎn)行業(yè)風(fēng)氣,守護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

“第三方測(cè)評(píng)”本該是一條公眾參與社會(huì)服務(wù)的陽(yáng)光之路,不應(yīng)被利益引入歧途。提升門(mén)檻、加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)查歪風(fēng),讓測(cè)評(píng)者回歸“裁判”角色,“第三方測(cè)評(píng)”便能守好初衷,為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

責(zé)任編輯:孔德明

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