新華網福州7月22日電(記者 龐夢霞)俗語說:“遠親不如近鄰”,但在日常生活中,大大小小的鄰里摩擦難以完全避免。福州東升街道成立了一支由社工、志愿者、老黨員組成的“鄰里調解團”,不僅調解矛盾糾紛,還通過日常走訪、網格巡查及時發現潛在風險隱患,促進社區和諧。
“樓上房子漏水,我家餐廳墻壁滿是水漬,都發黑霉變了?!睎|韻社區黨群服務中心議事廳內,南臺十六府一位業主抱怨道。社區黨支部書記王鑫帶領物業、社工實地勘查,發現確是裝修工人未按施工標準操作導致?!罢{解團”現場召集雙方,明確責任歸屬并主導協商,最終上下層鄰居就修復方案達成一致,握手言和。
自2025年4月以來,“鄰里調解團”已成功調解社區各類矛盾22起,將居民“煩心事”解決在家門口。
東南社區工作人員在走訪東盛花園時,聽說住戶深受河道淤塞、蚊蟲滋擾之苦。社區黨委以“民生難題攻堅”項目為調解平臺,召集31位居民代表、負責該片區河道清淤公司等面對面溝通解決方案。在東升街道黨工委統籌推動下,清淤工作高效實施?!昂铀兦宄毫?,蚊蟲也沒了,我們姐妹團又可以在河道邊散步納涼了?!痹撔^一位住戶說。
圖為東輝社區金輝萊茵城小區實施小區路面改造工程。新華網發(張燊 攝)
圖為東韻社區工作人員與社工一起開導居民,化解糾紛。新華網發(張燊 攝)
如何讓“小矛盾”不出社區?近年來,東升街道深入實施“紅色領航工程”,將黨的組織優勢轉化為治理效能,以居民基層矛盾化解為切入點,通過構建“街道黨工委-社區黨委-小區黨支部”三級聯動體系,全域打造“黨群服務樞紐站”,為精準破題社區治理頑疾筑牢組織根基,共同探索出一條多元主體參與、共解治理難題的新路徑。東升街道黨工委相關負責人介紹,通過建立“調解案例庫”,社區黨支部及時收集梳理居民“煩心清單”,“鄰里調解團”則化身“潤滑劑”和“減壓閥”,實現了從家庭瑣事、鄰里摩擦到物業糾紛的“一站式”就地化解。