“假期我們來重慶旅游，在購買商品時和店家發(fā)生了一點糾紛，和商家協(xié)商無果后抱著試試看的心態(tài)撥打了報警電話……僅幾分鐘時間警務(wù)站民警便到達(dá)現(xiàn)場了解情況、勸導(dǎo)協(xié)商，幫助我們退回了錢款。”

這是一對西安的夫婦寄給重慶市渝中區(qū)公安分局朝天門街面警務(wù)站的一封感謝信，隨信的是一面錦旗，朝天門街面警務(wù)站站長熊金波將錦旗鄭重掛起，在它旁邊，還有群眾送來的大大小小的錦旗。

處于超大城市中心城區(qū)的渝中區(qū)有著多處網(wǎng)紅景點，高峰期僅洪崖洞景區(qū)日均客流就超10萬人次。

“過去，接到游客報警求助后，民警從朝天門派出所趕到洪崖洞景區(qū)，人流高峰期半個小時都不一定趕得到。”朝天門街面警務(wù)站副站長華祎說，如今，警情處置時間大大縮短。

這得益于渝中設(shè)立的街面警務(wù)站。去年以來，渝中區(qū)在解放碑、朝天門、時代天街、大田灣、人民廣場、菜園壩6大地標(biāo)設(shè)立街面警務(wù)站。警務(wù)站離人流密集點更近，可實現(xiàn)快速反應(yīng)，接警效率大大提升。

“警務(wù)站就在我們身邊，讓我們很有安全感，遇到問題可以隨時向警務(wù)站民警求助。”解放碑商圈商戶楊義說。

“我們的職責(zé)就是在群眾需要我們的時候，第一時間趕到群眾身邊。”解放碑街面警務(wù)站站長楊顯達(dá)說，警務(wù)站在解放碑片區(qū)派出民警和輔警24小時巡邏，并在早9點至晚10點保證至少10人在外巡邏。

解放碑街面警務(wù)站距離解放碑中心不到100米，場地雖不大，但警用裝備放置區(qū)、電子大屏幕等一應(yīng)俱全，如同一個微型派出所。

重慶市渝中區(qū)公安分局解放碑街面警務(wù)站民警正在巡邏。（張博 攝）

幫助游客快速尋回價值2萬余元的項鏈，巡邏時發(fā)現(xiàn)與家人走失的落單老人……依托巡防處一體化的警務(wù)模式和數(shù)字警務(wù)系統(tǒng)，街面警務(wù)站高效解決一個個群眾的“急難愁盼”。

此外，解放碑街面警務(wù)站作為地標(biāo)中心指揮部，還通過聯(lián)防聯(lián)動，與商圈的城管和各單位的保安等社會力量建立了聯(lián)系。“通過社區(qū)街道、商圈管理人員和城市管理部門的基層人員，我們得以更早更及時發(fā)現(xiàn)并處置突發(fā)事件，守護(hù)人民群眾財產(chǎn)生命安全。”楊顯達(dá)說。

據(jù)統(tǒng)計，渝中區(qū)6大街面警務(wù)站運行以來，已接處110警情1.5萬余起，累計服務(wù)群眾近5萬人次。

渝中區(qū)公安分局局長朱榮堂表示，下一步渝中區(qū)將逐步實現(xiàn)街面警務(wù)站全域全覆蓋，完善基層警務(wù)力量保障體系，因地制宜探索更符合渝中區(qū)基層治理實際的工作模式。